El hotel está en un lugar increíble, tiene buenas instalaciones y el servicio es excelente. Recomiendo pasear por el humedal y tomarse un trago en el restaurante. Nos habría encantado quedarnos más tiempo para disfrutarlo y aprovecharlo aun más. Lo único que podría mejorar es el estado de algunas partes de la habitación, ya que es un edificio antiguo y podrían renovar los baños (duchas).

Nos resulto,, algo que no pensamos,, Hotel muy bonito,,no lo conocimos.... su entorno lleno de naturaleza,,, logramos avistamiento de pajaros,, caminando hacia el muelle, la tranquilidad ideak para descansar....rico el desayuno..... y una atencion ,,excelente,, del personal muy amable,, * Pensamos volver nuevamente... * Muchas Gracias,,, por su atencion

Totalmente recomendable!! Habitación amplia, muy cómoda con una vista al río maravillosa. El personal siempre sonriente y dispuesto a atender con cordialidad.

Tuve una excelente experiencia en este hotel. El servicio es de primer nivel: el personal es muy amable y dispuesto a ayudar. Dentro del hotel hay varias actividades para disfrutar, como sauna, tinajas y una piscina muy agradable. Además, se puede visitar un hermoso muelle en el río Cruces, con vistas espectaculares y la posibilidad de hacer avistamiento de aves. Incluso te facilitan binoculares para aprovechar al máximo la experiencia. El restaurante del hotel ofrece muy buena comida, y las habitaciones son cómodas y acogedoras, ideales para descansar. El proceso de check-in y check-out fue rápido y sencillo. En resumen, un lugar ideal para relajarse y desconectarse. Lo recomiendo 100%.

Espero se encuentren bien, fue una muy bonita estadía en su hotel el cual su entorno, buena ubicación lo hacen una opción muy buena para hospedarse en la ciudad de Valdivia, especialmente para nosotras que celebramos nuestro aniversario de matrimonio número 1. Como sugerencia seria ideal al momento de realizar check in, recibir mas información con respecto a horarios de espacio de juegos (4to piso) si hay o no opción de room service y como es el pago en restaurant (pensamos se cargaba a habitacion y se realizaban los pagos al check out, pero nos sorprendimos que debíamos realizar pagos constantemente). Con respecto a desayuno, super variado, lo que si en nuestra primera mañana nos falto esa información de como es el funcionamiento de su servicio, es vital para quiénes tienen su primera experiencia como huésped, cada "casa" tiene un funcionamiento especifico. Ademas, en nuestra primera habitación (107) al llegar e ir al baño, en el tacho de la basura encontramos una lata de coca cola light, siendo que recién hicimos ingreso. Prestar atención a esos detalles solo ayudan a aumentar la experiencia con ustedes. De todas maneras si elegiría volver a visitarlos, es un lugar único en un entorno mágico. Esto es un feedback todo en pro de las mejoras continuas. Abrazo para todo el equipo. Daniela Muñoz Ghislaine Cortés

The hotel closed its doors on a rainy day, leaving my colleague — who was a registered guest — standing outside in the pouring rain because the staff were busy eating. This is completely unacceptable and shows a lack of basic hospitality and respect for guests.